60-dnevno razdoblje za povrat – Garancija za povrat
Ako proizvod niste koristili:
Zakonski rok za povrat proizvoda iznosi 14 dana. U tom razdoblju možete vratiti neoštećen i nekorišten proizvod bez navođenja razloga.
Produženo 60-dnevno razdoblje za povrat omogućujemo ako proizvod još nije korišten, nije oštećen i ako količina sadržaja u proizvodu nije smanjena. Za povrat je potrebno poslati email na info@gotoglow.com unutar 60 dana od datuma narudžbe.
U emailu treba priložiti kopiju ispunjenog obrasca za povrat proizvoda – kliknite ovdje.
Obrazac treba priložiti u paket s proizvodima i poslati na adresu navedenu u obrascu za povrat.
60-dnevno razdoblje garancije na rezultat
Pri pravilnoj primjeni tretmana Brazilski keratin za kosu, garantiramo sljedeće rezultate:
- Mekša kosa,
- Sjajnija kosa,
- Obogaćena i nahranjena kosa keratinom,
- Bolja zaštita kose.
Uvjeti za sudjelovanje u 60-dnevnoj garanciji na rezultat
- Kupac je od nas kupio najmanje 1 proizvod – set za Brazilski keratin (3×100 ml).
- Kupac je slijedio upute za upotrebu proizvoda/tretmana.
- Kupac je slijedio upute za njegu kose nakon tretmana.
- Garancija vrijedi samo za kupca i nije prenosiva.
Uvjeti za ostvarivanje prava na reklamaciju prema garanciji na rezultat:
- Kupac prihvaća sve uvjete poslovanja.
- Kupac pristaje na 60-dnevnu garanciju rezultata, ali za reklamaciju mora dokazati slab učinak proizvoda priloženim fotografijama (ako je moguće).
- Kupac mora dostaviti fotografije svoje kose prije i poslije tretmana (bez prikaza lica). Razlika između fotografija mora biti najmanje 14 dana.
- Kupac treba ispuniti obrazac za reklamaciju.
- Ako kupac kupi više proizvoda, garancija vrijedi za jedan proizvod, osim ako ima dugu kosu (definirano u tablici).
- Proizvod mora koristiti osoba starija od 15 godina.
Kada se reklamacija ne uvažava?
- Ako kupac ne poštuje navedene uvjete reklamacije.
- Ako je na fotografijama vidljiv rezultat ili je rezultat postignut.
- Ako kupac odbija dostaviti fotografije ili popuniti obrazac za reklamaciju.
- Ako u reklamacijskom zahtjevu kupac koristi prijetnje, uvrede ili izražava namjeru kaznenog djela.
60-dnevna garancija na dugotrajan učinak
Za osiguranje dugotrajnog učinka tretmana važno je:
- Pravilno izvesti tretman prema uputama.
- Koristiti njegu za kosu kako je navedeno u uputama za njegu nakon tretmana.
Najvažniji čimbenici za dugotrajne rezultate:
- Strogo pridržavanje uputa za izvođenje tretmana.
- Korištenje odgovarajućeg šampona i balzama.
Za njegu nakon tretmana razvili smo ekološki set s šamponom i balzamom, koji jamči:
- Dugotrajno ravnu kosu,
- Dugotrajno sjajnu kosu.
Set za njegu nakon tretmana možete kupiti ovdje.
Ako uz korištenje seta rezultati nisu dugotrajni, kupac može zahtijevati povrat slanjem:
- Ispunjenog obrasca za povrat na info@gotoglow.com.
- Fotografija kose snimljenih prije i poslije tretmana (fotografije moraju biti neobrađene, originalne, i sadržavati datum).
Zahtjev za povrat mora biti poslan unutar 60 dana od datuma narudžbe.
Tri vrste garancija koje nudimo:
- 60-dnevno razdoblje za povrat – Jamstvo povrata novca
- 60-dnevno razdoblje garancije na rezultat
- 60-dnevna garancija na dugotrajan učinak
Napomena: Garancije ne vrijede za sve proizvode bezuvjetno – vrijede isključivo za proizvode za koje su posebno navedene.
